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由于水下觀測(cè)型無人機(jī)（ROV）產(chǎn)品、深海視覺攝像頭產(chǎn)品的專業(yè)性和技術(shù)特殊性，所有退貨申請(qǐng)均須經(jīng)過事先授權(quán)。

退貨資格

僅在同時(shí)滿足以下所有條件的情況下，我們才可能接受退貨申請(qǐng)：

• 已提前從查湃獲得退貨許可（RMA）

• 產(chǎn)品處于未使用、未通電、未下水狀態(tài)，并保持原始完好

• 包含所有原始附件、線纜、包裝和隨附文檔

• 退貨申請(qǐng)?jiān)?strong>收貨后 7 天內(nèi)提出

不可退貨項(xiàng)目

以下項(xiàng)目不具備退貨或退款資格：

• 已經(jīng)過通電、測(cè)試、入水或?qū)嶋H部署的產(chǎn)品

• 定制化、經(jīng)過改裝或按單生產(chǎn)的系統(tǒng)

• 因使用不當(dāng)、操作失誤或環(huán)境暴露導(dǎo)致?lián)p壞的產(chǎn)品

• 易損消耗品（如密封件、電池、O型圈），除非到貨即損壞（DOA）

到貨即損（DOA）

如果產(chǎn)品到貨即損（DOA），客戶必須在簽收后 48 小時(shí)內(nèi)通知 查湃，并提供照片或視頻證明。

經(jīng)確認(rèn)后，查湃將提供以下選項(xiàng)之一：

• 更換新機(jī)

• 免費(fèi)維修

• 退款（由查湃自行決定）

退款條款

經(jīng)批準(zhǔn)的退款將在對(duì)退回產(chǎn)品進(jìn)行檢查與核實(shí)后處理。

• 退款將退回至原始支付渠道

• 原始運(yùn)費(fèi)、關(guān)稅和稅費(fèi)均不予退還

• 對(duì)于非質(zhì)量問題的退貨，可能會(huì)收取上架費(fèi)（通常為 10–20%）

退貨運(yùn)費(fèi)

• 除確認(rèn)存在制造缺陷的情況外，退貨運(yùn)費(fèi)由客戶承擔(dān)

• 退貨運(yùn)輸過程中，產(chǎn)品必須妥善包裝并進(jìn)行足額投保。